CASERIS - RSS-Newsfeed

Neuer CAESAR Vertriebspartner

jutta.doeinck@caseris.de — Mon, 27 May 2013 09:47:00 +0200

Mit der Softline Solutions GmbH hat CASERIS einen neuen Vertriebspartner gewonnen. Wir unterstützen das herstellerunabhängige IT-Beratungsunternehmen mit Sitz in Leipzig vor allem im Bereich Unified Communications. Zukünftig bietet Softline Solutions ihren Kunden die CAESAR-Lösung mit Fokus auf Microsoft Exchange an. Ein Schwerpunkt wird das Thema Lync-Integration sein: Die von CASERIS angebotene Lösung ermöglicht eine bislang einmalige Erweiterung des Lync-Clients bspw. durch die Anbindung diverser Datenbanken und Adressverzeichnisse, Rufnummernauflösung und Funktionstasten. Darüber hinaus kann das CAESAR Contact Center nahtlos in den Lync-Client integriert werden.

Erste Projekte wurden bereits in die Wege geleitet. "Softline ist gerade im Microsoft-Umfeld sehr gut aufgestellt und unsere Produkte ergänzen das Portfolio des IT-Beraters sehr gut. Wir freuen uns auf eine langfristige und fruchtbare Partnerschaft!", so Stefan Preuß, Geschäftsführer der CASERIS GmbH.

CASERIS auch auf Facebook

Mon, 25 Mar 2013 00:00:00 +0100

CASERIS ist auch auf Facebook vertreten! Folgen Sie uns und erfahren Sie regelmäßig Neues aus unserem Haus, zu unseren Produkten, Veranstaltungen und Aktionen.

Hier geht's direkt zu unserer Seite: www.facebook.com/caseris

CAESAR im Einsatz bei Ströer Out-of-Home-Media

Tue, 19 Mar 2013 00:00:00 +0100

Die in Köln ansässige Ströer Gruppe ist Spezialist für alle Werbeformen, die außer Haus zum Einsatz kommen - von klassischen Plakatmedien über Werbung auf Wartehallen und Transportmitteln bis hin zu digitalen und interaktiven Medien. Damit die Kunden ihre Werbebotschaften erfolgreich präsentieren können, muss das Unternehmen mit seinen über 70 Niederlassungen intern und extern perfekt kommunizieren. Das gelingt jetzt mit Hilfe der komfortablen CAESAR UCC-Lösung in Kombination mit Aastra-Technologie.

>> In diesem Referenzbericht lesen Sie mehr über das spannende Projekt. Wir wünschen viel Spaß bei der Lektüre! <<

Das Thema Unified Communication ist auch für Sie interessant oder Sie möchten ein bestehendes System zu einer neuen Groupware migrieren? Wir stehen Ihnen gerne für weitergehende Gespräche und Rückfragen zur Verfügung unter 02402 7654-321.

Mehr Referenz-Berichte zu verschiedenen CAESAR-Produkten finden Sie hier:

www.caseris.de/referenzen.html

CAESAR Patch Day März 2013

Tue, 12 Mar 2013 10:08:00 +0100

Wir entwickeln unsere Software CAESAR kontinuierlich weiter. Im Rahmen des Patch Day März 2013 sind ab sofort einige interessanten Verbesserungen verfügbar.

Hier die Highlights:
- Vermittlungsplatz in Englisch verfügbar
- Optimierte Anordnung der Fenster im Vermittlungsplatz
- Telefonnotizen können während eines Telefonats weitergeleitet werden
- Kontaktdaten können direkt im integrierten Browser des CTI Clients angezeigt werden
- CAESAR Lync-Erweiterungen für 64bit verfügbar
- Verwaltung der CTI-Lync-Regeln direkt im Lync-Client

Hier finden Sie alle Informationen.

iPad mini zu gewinnen!

Mon, 11 Mar 2013 00:00:00 +0100

Sie sind gefragt: Wo soll die Reise hingehen?

Wir entwickeln unsere Software stetig weiter, bspw. durch die Integration von neuen Business-Applications und neuen Features. Um auch in der Zukunft Ihre Bedürfnisse zu treffen, möchten wir Sie um Hilfe bitten: Wir haben eine kurze Online-Umfrage mit 5 Fragen eingerichtet, bei der Sie uns mitteilen können, was Ihnen wichtig ist und wie wir CAESAR für Sie weiter verbessern können. Mitmachen lohnt sich: Unter allen Teilnehmern verlosen wir ein iPad mini. Einfach unter www.caseris.de/umfrage mitmachen, Kontaktdaten eingeben und schon sind Sie mit ein bißchen Glück der Gewinner. Wir freuen uns auf Ihre Meinung!

CCW 2013: Vielen Dank für eine tolle Messe!

Fri, 08 Mar 2013 14:26:00 +0100

Die CCW 2013 ist vorbei und war für die CASERIS GmbH ein voller Erfolg: Unser Stand war sehr gut besucht. Wir haben viele neue Kontakte kennen gelernt, zahlreiche Kunden und Partner getroffen. Am Stand konnten sich die Besucher von unserer CAESAR Contact-Center-Lösung überzeugen und einen ersten Blick auf die neuen Funktionen Desktop-Sharing und Webchat werfen.

Auf besonders positives Feedback ist die Vorschau auf den neuen Client gestoßen: Die Benutzeroberfläche wird deutlich moderner und übersichtlicher. Der optische Relaunch erfolgt mit der neuen CAESAR Version im Spätsommer 2013.

Wir bedanken und bei allen Besuchern und Interessenten für tolle Gespräche und freuen uns schon auf die CCW 2014!

CCW 2013: Los geht's

Tue, 26 Feb 2013 08:03:00 +0100

Heute startet die CCW in Berlin - wir freuen uns auf eine spannende Messe mit vielen interessanten Gesprächen! Halle 4, Stand H14

Wenn Sie uns nicht in Berlin besuchen können, erfahren Sie alle Neuigkeiten in unserem Newsletter: http://www.caseris.de/newsletter/newsletter-12013.html

Vergessen Sie nicht, bei unserer Umfrage mitzumachen, zu gewinnen gibt es ein iPad mini! www.caseris.de/umfrage

CCW 2013: Unsere Highlights

jutta.doeinck@caseris.de — Thu, 14 Feb 2013 15:37:00 +0100

In wenigen Tagen ist es soweit: Die CCW 2013 öffnet ihre Tore (26.-28.2. in Berlin). Wir sind natürlich wieder mit dabei, diesmal mit einem neuen Standplatz und komplett überarbeitetem Stand. Besuchen Sie uns in Halle 4, Stand H14!

>> Hier geht's zu Ihrer kostenlosen Eintrittskarte. <<

Das präsentieren wir auf der CCW:

Werfen Sie einen exklusiven Blick auf unsere Lync-Integration!

Wir erweitern Lync mit zahlreichen Funktionen und stellen die komplette Contact-Center-Funktionalität unseres CAESARs direkt im Lync-Client zur Verfügung.

Außerdem präsentieren wir den Messebesuchern ein Preview auf die neuen Funktionen Desktop-Sharing und Web-Chat, die mit der neuen CAESAR-Version zur Verfügung stehen werden.

Lassen Sie sich die Chance nicht entgehen und schauen Sie vorbei! Ein weiteres Extra: Nehmen Sie an unserer Umfrage teil und gewinnen Sie neueste Unterhaltungselektronik. Als Dankeschön wartet ein kleines Geschenk auf Sie ...

Im Rahmen des Teletalk Demo-Forum können Sie sich zudem kurz und knapp über die CAESAR Contact-Center-Lösung informieren.

Gerne können Sie vorab einen Gesprächstermin vereinbaren, melden Sie sich einfach bei Klaus Tophoven (Vertriebsleiter) unter 02402 7654 300, klaus.tophoven@caseris.de

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Lync weitergedacht

jutta.doeinck@caseris.de — Thu, 03 Jan 2013 09:54:00 +0100

Stolberg, 03.01.2013 ? Zahlreiche funktionelle Erweiterungen für Microsoft Lync und Neuigkeiten rund um die Unified-Communication-Lösung CAESAR präsentiert CASERIS im Februar 2013 auf der CCW in Berlin (Halle 4, Stand H14). Am 25.2.2013 öffnet die internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center ihre Tore. "Wir werden diese Gelegenheit nutzen, um unsere bislang einzigartige Integration in den Lync-Client zu präsentieren. Dank unserer Erweiterung erhält Lync besonders für den Bereich Contact Center ein riesiges Funktionsplus", so Stefan Preuß, Geschäftsführer der CASERIS GmbH. Weitere Highlights: Besucher des Messestands dürfen einen ersten Blick auf die neuen Funktionen Desktop-Sharing und Web-Chat werfen. Im Rahmen des Teletalk Demo-Forum (26.-28.2.) bekommen Interessierte zudem praktische Einblicke in die CAESAR Contact-Center-Lösung.

>> Hier finden Sie Ihre Eintrittskarte zur CCW 2013.

Lync weitergedacht ? CAESAR-Integration optimiert Kommunikation

CAESAR für Microsoft Lync bietet zahlreiche, funktionelle Erweiterungen für den Lync-Client. Durch die Anbindung externer Datenquellen (CRM, ERP, Firmenadressverzeichnisse, Telefonbuch-Dienste) kann eine Rufnummer-Auflösung erfolgen, Firma, Name und optional Kundenummer oder weitere Infos werden angezeigt. Zudem kann der Lync-Benutzer Kontakte in angeschlossenen Verzeichnissen suchen und aus dem Lync-Client heraus via Anruf, E-Mail, SMS, Fax oder Chat (mit verbunden Lync-Usern) Kontakt aufnehmen.

Auch im Bereich Usability kann CAESAR punkten: Durch die CAESAR-Erweiterung steht dem Lync-Benutzer das Funktionstastenfeld namens Smart Grid zur Verfügung. Dahinter verbirgt sich eine Reihe von Bedienelementen, denen der Benutzer Funktionen zuweisen kann wie bspw. das Aufrufen einer URL, das Starten einer Anwendung oder das Öffnen eines Kontaktes samt Präsenz. Das Smart Grid kann individuell auf die Arbeitsweise und die Aufgaben des Users sowie in der Größe angepasst werden, Felder lassen sich einfach per Drag&Drop ändern.

Contact Center Funktionen im Lync-Client

Für Unternehmen, die zu Lync migrieren und auf den Komfort und die Leistungsstärke des CAESAR Contact Centers nicht verzichten wollen, gibt es gute Nachrichten: Das CAESAR Contact Center kann inklusive IVR und Wartefelder in Lync integriert werden. Ein Lync-User kann sich als Agent an Contact Center Gruppen an- und abmelden, er kann sein Agentenstatus auswählen, dieser wird mit dem Lync-Präsenzstatus abgeglichen. Außerdem stehen die entsprechenden Journale und Statistiken im Lync-Client zur Verfügung. Eine ACD-Gruppenübersicht mit Live-Anzeige ist ebenfalls im Lync Client integriert.

CAESAR erneut als sicher eingestuft

Wed, 28 Nov 2012 09:39:00 +0100

Die Fiducia Gruppe, eine der führenden IT-Dienstleister für Banken, hat auch die aktuellste CAESAR Version 2012 zum bankeninternen Einsatz freigegeben. Regelmäßig wird die Unified-Communication-Lösung der CASERIS GmbH auf die Probe gestellt. Ging es im Oktober vergangenen Jahres noch um die Version 2011 der Unified Communications-Lösung, welche souverän die Fiducia-Sicherheitsprüfung bestand, wurde nun vor gut zwei Wochen die aktuellste Version CAESAR 2012 auf Sicherheitslücken geprüft.

Auch bei der Version CAESAR 2012 wurden das UMS-Modul und die CTI- und ACD-Komponenten des Stolberger Softwareherstellers auf dem agree Windows 7 Bankarbeitsplatz, sowie auf dem bankindividuellem Anwendungsserver BAS (W2K3) und dem agree FCSI Windows Server im Fiducia Umfeld erfolgreich getestet, was zu einer erneuten Ausstellung des Sicherheitszertifikats der aktuellsten Contact-Center-Lösung der CASERIS GmbH führt.

"Die erneute Auszeichnung der Fiducia IT AG ist für uns natürlich von großer Bedeutung. Datensicherheit ist in der heutigen Zeit ein elementares Thema in der Informationstechnologie, ganz speziell auch in der Bankenbranche. Unsere Arbeit und unser Engagement werden durch die steigende Nachfrage im Bankensektor bestätigt", so Stefan Preuß, Geschäftsführer der CASERIS GmbH. Zu den Kunden der CASERIS GmbH gehören zahlreiche Volks-und Raiffeisenbanken.

Die Fiducia IT AG besteht aus diversen Tochter- und Beteiligungsunternehmen, welche neben einer sehr großen Bandbreite an IT-Dienstleistungen auch eins der führenden IT-Competence Center anbieten.