Herzlich Willkommen

Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Hotline Support: 

Das CASERIS Support Team steht Ihnen bei direkten Fragen unter den folgenden Rufnummern zur Verfügung:

Tel.:   +49 2402 7654 294
Fax:   +49 2402 7654 8294

Bitte beachten Sie, dass die telefonische Erreichbarkeit des CASERIS Support Teams an Werktagen Mo.-Do. in der Zeit von 8:00 bis 16:00 Uhr und Fr. von 8:00 bis 14:00 Uhr gewährleistet ist. Ausgenommen hiervon sind die ge­setzlichen Feiertage in Nordrhein-Westfalen und die betriebsfreien Tage am CASERIS Standort, Stolberg.

E-Mail Support:

Sie haben die Möglichkeit alle technischen Anfragen 7x24 per Email an das CASERIS Support Team zu senden. Bitte fügen Sie bei Bedarf die notwendigen Informationen (Logdateien, Tracedateien, Musterdateien, ...) als auch eine genaue Problembeschreibung Ihrer E-Mail Nachricht bei. Verwenden Sie dazu einfach den Link "Supportanfrage".

FTP Support:

Benötigen Sie die aktuelle CAESAR Software? Dann haben Sie als Kunde (Wartungsvertrag vorausgesetzt) oder Partner jederzeit Zugriff auf unseren FTP Server.

Sie haben noch kein Benutzerkonto? Dann wenden Sie sich bitte an:

Herr Wolfgang Kluth
Telefon: +49 2402 7654 477
E-Mail  : wolfgang.kluth@caseris.de

Remote Support:

Falls erforderlich, stellen wir Ihnen über die oben genannten Supportwege hinaus zusätzlich einen direkten Remote Support zur Verfügung. Der Remote Support wird gestartet, in dem Sie die folgende Datei ausführen und anschließend telefonisch die generierte Sitzungs-ID einem unserer Support Mitarbeiter mitteilen

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Kontakt

  • CASERIS GmbH
    Am Birkenfeld 1-3
    D-52222 Stolberg
    Fon +49 24 02 76 54-321
    Fax +49 24 02 76 54-567
    info@caseris.de www.caseris.de