CAESAR 2 GO: Erweiterte Funktionen

CAESAR 2 GO ist die mobile App, mit der CAESAR-User auch unterwegs den Komfort der CAESAR-Suite nutzen können.

Das Funktionsspektrum der App, die für iOS und Android verfügbar ist, wurde mit CAESAR 2017 und einem Feature-Pack erneut erweitert.

Sowohl mit der Android-App als auch mit der iOS-App können sich User als Contact-Center-Agent an- und abmelden, ihre Bereitschaft anpassen (bereit, in Nachbearbeitung, nicht bereit) und die Verfügbarkeit für einzelne Gruppen festlegen. Außerdem kann der Agent differenzieren, für welche Medienverteilung er berücksichtigt werden soll (Multimediale Anmeldung, einzeln oder kombiniert: Anrufverteilung, E-Mail-Verteilung, Live Chat).

Die Apps können über die jeweiligen App-Stores bezogen werden. Gerne beraten wir Sie, wie Sie die CAESAR-Mobility-Lösung optimal in Ihre Kommunikationslandschaft integrieren.

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