Timio

Die Rundum-Lösung für Ihren Kundenservice

timio - die Omnichannel-Lösung für Ihren Kundenservice

timio ist die Omnichannel-Lösung aus dem Hause CASERIS und bündelt alle Eingangskanäle im Kundenservice in einer Oberfläche. timio unterstützt Ihre Mitarbeiter optimal bei der schnellen, transparenten und einheitlichen Bearbeitung von Anfragen - egal, ob Anrufe, SMS, E-Mails, Text-, Audio- und Videochats oder Faxe.

 

 

Alle Infos zu timio finden Sie unter www.timio.cc

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  • timio ist die webbasierte Omnichannel-Lösung aus dem Hause CASERIS und bündelt alle Eingangskanäle im Kundenservice in einer Oberfläche.
  • Alle am CAESAR-System angemeldeten User können in der Partnerübersicht eingesehen werden inkl. Telefon- und Präsenzstatus. Außerdem kann mit einem Klick ein Anruf aufgebaut werden oder bspw. eine Videotelefoniesitzung gestartet werden.
  • Auch das CAESAR Anfragemanagement kann in timio integriert werden. So können Anfragen ohne Medienbruch schnell, komfortabel und nachvollziehbar bearbeitet werden.
  • Der CAESAR Chat funktioniert Client-übergreifend - auch timio-User können ganz komfortabel mit allen angemeldeten Usern chatten und Videogespräche führen.

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