Collaboration

Präsenz Management

Alle da? Alles klar!

Das ganze Team im Blick

Direkt sehen, welche Kollegen erreichbar sind und die eigenen Termine easy transparent machen: Genau dafür ist das Präsenzmanagement innerhalb einer Kommunikationslösung da. Gerade, wenn Teams ortübergreifend zusammen arbeiten, ist dieses Feature hilfreich und wichtig damit Collaboration gelingt.

Eine Auswahl unserer Kunden

Machen Sie es wie unsere Referenzunternehmen, die ihren Kunden bereits Top-Service liefern:

Sehen und gesehen werden

Ist ein Kollege am Platz und verfügbar? Alle am System angebundenen Kontakte können angezeigt werden inkl. Präsenz- und Telefonstatus. So hat jeder User stets im Blick, ob ein Kollege erreichbar ist.

Sehen, wer da ist

Übersichtlich wird das ganze Team dargestellt, mittels Ampelfarben wird der Status angezeigt.

Zeigen, dass man da ist

Den eigenen Status automatisch, manuell oder mit individuellem Text präsent machen – kein Problem! Auch Termine werden angezeigt.

Ortsübergreifendes Teamwork

Mehrere Standorte, Homeoffice-Mitarbeiter – kein Problem! Gerade für ortsübergreifende Zusammenarbeit ist Präsenzmanagement eine große Hilfe.

Präsenzanzeige

Die User sehen anhand des Präsenzstatus, welche der Kollegen angemeldet sind, ob sie in Pause oder nicht erreichbar sind.

Individueller Status

Jeder Nutzer kann seinen Präsenzstatus manuell oder regelbasiert verwalten. Der Präsenzstatus ist individuell konfigurierbar inkl. persönlicher Abwesenheitstexte.

Telefonstatus

Sehen, ob ein Kollege gerade telefoniert oder verfügbar für Rückfragen ist: Dank Präsenzmanagement kein Problem.

Privatsphäre wahren

Wer wem welche Informationen sichtbar macht, kann individuell und auf Teambasis eingestellt werden.

Teamtransparenz für Fortgeschrittene

Wir beraten Sie gerne, wie Sie die Transparenz für Ihre Mitarbeiter erhöhen.

Highlights

  • Präsenzanzeige automatisch und manuell
  • Telefonstatus
  • Kalenderintegration*
  • Intuitive Konfiguration

* derzeit nicht in TIMIO by CAESAR verfügbar

Das sagen unsere Kunden

Yvonne Böhne, ITK-Betreuerin & CAESAR System Administratorin bei der Stadtverwaltung Konstanz

"Die Stadtverwaltung Konstanz setzt seit Jahren auf die CAESAR-Lösung, wir sind sehr zufrieden: Über 1.000 Mitarbeiter telefonieren inzwischen mit CAESAR CTI. Die Lösung wird stetig weiterentwickelt und wächst mit unseren Anforderungen, so dass wir den Bürgern in unserem Verwaltungsbezirk einen optimalen Service bei maximaler Erreichbarkeit bieten können. Die CAESAR-Lösung ist wirklich intuitiv, so dass alle Kollegen sie ohne große Einarbeitung direkt nutzen können."

Ralf Bechler, technischer Leiter des Rechenzentrums der IGEPA papertec GmbH

„Das Ziel war für uns, die Kundenkommunikation in der IGEPA group insgesamt transparenter und effizienter zu gestalten. Genau das konnten wir durch den Einsatz der CAESAR CTI-Lösung erreichen.“

Volker Lowitsch, IT-Direktor Uniklinikum Aachen

„Verkaufsargumente wie die Zukunftsfähigkeit, die uns 2001 überzeugt haben, kommen nun zum Tragen. Wir sind auch nach über einem Jahrzehnt CAESAR sehr zufrieden und werden unser System ausbauen.“

Ingo Balzer, Bereichsleiter IT und Interne Dienste der pronova BKK

„Mit CAESAR haben wir eine zukunftsorientierte und fusionsoffene Technologiebasis, von deren Vorteilen wir noch lange profitieren werden.“

Felix Fellguth, Administrator des Contact Centers bei BITMARCK

„Guter Service, hohe Erreichbarkeit und die fachliche Betreuung der BITMARCK-Kunden sind ein ständiger Prozess. Mit CAESAR haben wir ein ideales Tool, mit dem wir alle Vorgänge im Contact Center optimal monitoren und steuern können. Vor allem im Vergleich mit anderen Lösungen bietet CAESAR eine komfortable Einrichtung und Verwaltung von Call Flows.“

Stefan Laux, Leiter des IT-Managements der WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin Mitte mbH

„Insgesamt sehen wir die UC-Lösung als eine komplett neue Ära der Kommunikation.“

Oliver Kaba, freier IT-Berater für die Ströer-Gruppe

„Die Vorteile der Präsenzanzeige, die komfortable Rufnummernsuche und die intuitive Bedienbarkeit wollen wir nicht mehr missen. Ohne geht es nicht mehr und es macht Spaß, das zu sehen.“

Klingt spannend? Lassen Sie uns starten:

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