CAESAR. 2021

Mit der neuen Software-Version CAESAR 2021 wurden Kommunikation, Kundendialog und die Zusammenarbeit im Team, so eng miteinander verzahnt, wie nie zuvor. Ortsunabhängiges Arbeiten mit Mediablending für Agenten statt Medienbruch. Durchgängige Softphone-Funktionalität ist nun über alle CAESAR-Clients hinweg möglich. Unser stark verbesserter Web-Client TIMIO by CAESAR bietet nicht nur eine intuitive und moderne Benutzeroberfläche – bei unserem bereits auf Alltagstauglichkeit getesteten TIMIO, sprechen wir sogar lieber von "JOY OF USE"!

Die Highlights der neuen Software-Version

  • Mobiles Arbeiten mit TIMIO, CAESAR 2GO und Softphone
  • Collaboration: Gruppenräume mit Chat, Audio, Video, Desktopsharing und Medienleiste
  • Kundendialog: Multimedialer LiveChat für Websites mit WhatsApp Integration, Textbausteinen, Audio, Video und Desktopsharing
  • CHATBOTS: Erstellung regelbasierter und programmierbarer Bots
  • Multiuser-VIDEOKONFERENZ: Nahtlose Integration in TIMIO
  • Weitere Verbesserungen im Contact Center: neue Aufzeichnungsverfahren, neue Teamleiterfunktionen, verbessertes Mediablending

360° Omnichannel-Kundendialog - modular, flexibel und effizient!

Lückenloser Kundendialog für Service und Sales

Optimierte Prozesse für optimale Ergebnisse

Bei der Entwicklung der neuen Software-Version CAESAR 2021 haben wir die Anwender zentral gestellt. Die zunehmenden Anforderungen an eine flexible Präsenz, die zunehmende Zahl der Kommunikationskanäle und -spielarten und neue Kundenanforderungen an die Kommunikationskultur machen Tools notwendig, die für effiziente Prozesse und optimale Ergebnisse sorgen.

Um eine optimale Servicequalität und die gesteckten Ziele für das Salesteam zu erreichen, haben wir CAESAR 2021 so optimiert, dass alle notwendigen Tools eng verzahnt ineinandergreifen und für den Anwender übersichtlich und leicht händelbar bleiben.

Neue Features und Highlights - Live erleben!

Bilder sagen mehr als tausend Worte. Doch noch besser als unsere Bilder, ist eine Live-Demo!

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Was ist die Summe aus 5 und 8?

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