CAESAR. 2021

CAESAR. UMS

Integration ist unser Schlüssel zum Erfolg

Alle Medien unter einem Dach

Mit CAESAR Unified Messaging integrieren Sie die verschieden Kommunikationsdienste Voice-Mail, Telefax und SMS in einer einzigen Kommunikationsplattform – Ihrer Mailumgebung. Der Anwender erstellt ein Fax oder eine SMS wie eine E-Mail und schreibt die entsprechende Nummer ins Adressatenfeld oder nutzt einen Kontakt aus seinem Adressbuch.

Die perfekte Anbindung in Novell GroupWise, Microsoft Exchange, HCL Notes, SAP und viele andere auf SMTP basierende Mail- und Groupware Systeme.

 

Die CAESAR. UMS Highlights

  • Anrufbeantworter-Funktion
  • Faxversand
  • SMS-Versand

Funktionsumfang UMS

CAESAR Unified Messaging

E-Mails, Terminplanung, Adressbücher, Workflows, Vorgangssteuerungen – die Funktionen moderner E-Mail-Systeme sind vielfältig. Sinnvolle Telekommunikationsdienste wie ein Anrufbeantworter, der Versand und Empfang von Fax-, SMS- und Voice-Nachrichten oder das Nutzen von Adressbüchern zum Telefonieren (CTI) sind allerdings nicht oder unzureichend implementiert, obwohl sie an einem modernen effizienten Arbeitsplatz vorausgesetzt werden.

Mit CAESAR Unified Messaging integrieren Sie die verschieden Kommunikationsdienste Voice-Mail, Telefax und SMS in einer einzigen Kommunikationsplattform – Ihrer Mailumgebung. Der Anwender erstellt ein Fax oder eine SMS wie eine E-Mail und schreibt die entsprechende Nummer ins Adressatenfeld oder nutzt einen Kontakt aus seinem Adressbuch.

Bei Abwesenheit übernimmt das UMS-System die Funktionalität eines Anrufbeantworters. Aufgenommene Nachrichten werden dem Nutzer als E-Mail zugesandt und können direkt am Computer oder Smartphone abgehört werden.

 

Unsere Connectoren für sämtliche SMTP-basierende Mailsysteme. Zum Beispiel:

  • Unified Messaging für Microsoft Exchange
  • Unified Messaging für Novell Groupwise
  • Unified Messaging für SAP
  • Unified Messaging für SMTP-fähige Mailsysteme
  • Unified Messaging für HCL Notes

Funktionsumfang im Überblick

  • Individueller Anrufbeantworter ins Mailsystem integriert
  • Fax-Versand und -Empfang
  • SMS-Versand und -Empfang
  • Groupware-unabhängig
  • Einbindung von Unternehmensadressbüchern sowie CRM- und ERP-Systemen
  • Journalierung der ein – und ausgehenden Nachrichten
  • Mandantenfähigkeit
  • Multiplattformfähigkeit
  • Nahtloses Zusammenspiel mit weiteren CAESAR-Komponenten
  • Mobiler Zugriff auf eingehende Medien
  • Komfortable, zentrale Administration
  • Integration von Multifunktions-Druckern

Das sagen unsere Kunden

Yvonne Böhne, ITK-Betreuerin & CAESAR System Administratorin bei der Stadtverwaltung Konstanz

"Die Stadtverwaltung Konstanz setzt seit Jahren auf die CAESAR-Lösung, wir sind sehr zufrieden: Über 1.000 Mitarbeiter telefonieren inzwischen mit CAESAR CTI. Die Lösung wird stetig weiterentwickelt und wächst mit unseren Anforderungen, so dass wir den Bürgern in unserem Verwaltungsbezirk einen optimalen Service bei maximaler Erreichbarkeit bieten können. Die CAESAR-Lösung ist wirklich intuitiv, so dass alle Kollegen sie ohne große Einarbeitung direkt nutzen können."

Ralf Bechler, technischer Leiter des Rechenzentrums der IGEPA papertec GmbH

„Das Ziel war für uns, die Kundenkommunikation in der IGEPA group insgesamt transparenter und effizienter zu gestalten. Genau das konnten wir durch den Einsatz der CAESAR CTI-Lösung erreichen.“

Volker Lowitsch, IT-Direktor Uniklinikum Aachen

„Verkaufsargumente wie die Zukunftsfähigkeit, die uns 2001 überzeugt haben, kommen nun zum Tragen. Wir sind auch nach über einem Jahrzehnt CAESAR sehr zufrieden und werden unser System ausbauen.“

Ingo Balzer, Bereichsleiter IT und Interne Dienste der pronova BKK

„Mit CAESAR haben wir eine zukunftsorientierte und fusionsoffene Technologiebasis, von deren Vorteilen wir noch lange profitieren werden.“

Felix Fellguth, Administrator des Contact Centers bei BITMARCK

„Guter Service, hohe Erreichbarkeit und die fachliche Betreuung der BITMARCK-Kunden sind ein ständiger Prozess. Mit CAESAR haben wir ein ideales Tool, mit dem wir alle Vorgänge im Contact Center optimal monitoren und steuern können. Vor allem im Vergleich mit anderen Lösungen bietet CAESAR eine komfortable Einrichtung und Verwaltung von Call Flows.“

Stefan Laux, Leiter des IT-Managements der WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin Mitte mbH

„Insgesamt sehen wir die UC-Lösung als eine komplett neue Ära der Kommunikation.“

Oliver Kaba, freier IT-Berater für die Ströer-Gruppe

„Die Vorteile der Präsenzanzeige, die komfortable Rufnummernsuche und die intuitive Bedienbarkeit wollen wir nicht mehr missen. Ohne geht es nicht mehr und es macht Spaß, das zu sehen.“

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