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Kommunikation kennt keine Grenzen

CAESAR – so heißt die Softwarelösung der CASERIS GmbH. Und was schon zu Zeiten des großen römischen Feldherrn Gaius Julius Caesar gut war, tragen wir in die Zukunft: Mit Stimmgewalt, Innovationsgeist und Weitblick entwickeln wir unsere Unified-Communication-Lösung für eine klare, transparente Unternehmenskommunikation. Die CASERIS GmbH ist der Marktführer für deutschsprachige Unified-Communication- und Contact Center Software. Und genau wie für den römischen Feldherren sind auch für unseren CAESAR Grenzen kein Hindernis: Wir verbinden Ihre Telekommunikationsinfrastruktur mit Ihren Geschäftsprozessen, connecten Standorte und Filialen, integrieren Drittanwendungen und schrecken vor (fast) keiner TK-Anlage oder Groupware zurück.

Der Erfolg zeigt: Grenzen lassen sich überwinden, Systeme verbinden und somit wird vollintegrierte Unified Communication zur Realität. Konkret bedeutet das: Medienbrüche gehören der Vergangenheit an, Ihre Kunden erreichen immer einen passenden Ansprechpartner, kein Gespräch geht mehr verloren, alle Informationen sind stets abrufbereit. Diese Mehrwerte unterstützen Sie dabei, optimalen Kundenservice zu realisieren und den Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeiter zu erleichtern.

Unsere Mission

  • Intuitive, auf Standards basierende Kommunikationslösungen schaffen
  • Qualifiziertes Medienrouting für Sprache E-Mail, Fax, Post
  • Marktführerschaft für deutschsprachige UC-Lösung
  • Beste Betreuung unserer Kunden
CAESAR Contact Center

CAESAR Contact Center

Mit dem CAESAR Contact Center erreichen Ihre Kunden immer einen passenden Ansprechpartner, egal, welchen Kommunikationskanal sie nutzen.

CAESAR CTI

CAESAR CTI

Computer Telefonie Integration – Telefon, PC und Business-Applikationen werden in einer einzigen Oberfläche intelligent miteinander verbunden.

CAESAR UMS

CAESAR UMS

Mit CAESAR UMS alle Kommunikationsdienste in Ihre Mailumgebung integrieren.

CAESAR Vermittlungsplatz

CAESAR Vermittlungsplatz

CAESAR Attendant ist der Vermittlungsplatz der CAESAR Produktfamilie. Er unterstützt Mitarbeiter in der Telefonzentrale dabei, schnell einen passenden Ansprechpartner zu finden und zu verbinden.

CAESAR 2 GO

CAESAR 2 GO ist der mobile CTI Client für Ihr CAESAR System und ermöglicht Ihnen die standortunabhängige, mobile Nutzung Ihrer CAESAR-Infrastruktur.

CAESAR aus der Cloud

CAESAR aus der Cloud

Das Rundum-Sorglos-Paket für moderne Telekommunikation aus der Cloud.

Das sagen unsere Kunden

CAESAR im Einsatz: Wohnungswirtschaft

Stefan Laux, Leiter des IT-Managements bei der WBM

Alle Kommunikationswege auf einer Plattform zu haben, ist ein enormer Produktivitätsgewinn und deutlich komfortabler als vorher. Bei der WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin Mitte mbH ist das gesamte CAESAR Produktportfolio im Einsatz, alle Mitarbeiter sind vernetzt, wir sind sehr zufrieden, die Lösung läuft stabil und wird von den Mitarbeitern akzeptiert. Die Kollegen wollen auf die neue Qualität der Telefonie nicht mehr verzichten.

Stefan Laux, Leiter des IT-Managements bei der WBM

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CAESAR im Einsatz: Krankenkassen

Felix Fellguth, Administrator des Contact Centers bei der BITMARCK

Guter Service, hohe Erreichbarkeit und die fachliche Betreuung der BITMARCK-Kunden sind ein ständiger Prozess. Mit CAESAR haben wir ein ideales Tool, mit dem wir alle Vorgänge im Contact Center optimal monitoren und steuern können. Vor allem im Vergleich mit anderen Lösungen bietet CAESAR eine komfortable Einrichtung und Verwaltung von Call Flows.

Felix Fellguth, Administrator des Contact Centers bei der BITMARCK

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CAESAR im Einsatz: Krankenkasse

Ingo Balzer, Bereichsleiter IT und Interne Dienste der pronova BKK

"Mit CAESAR haben wir eine zukunftsorientierte und fusionsoffene Technologiebasis, von deren Vorteilen wir noch lange profitieren werden."
Die pronova BKK ist mit einem dichten Geschäftsstellennetz an mehr als 90 Kundenservice- und Beratungsstellen mit 1.300 Mitarbeitern vertreten. Wenn heute einer der über 600.000 Versicherten anruft, geschieht das heute über eine der modernsten Telekommunikationsanlagen Deutschlands.

Ingo Balzer, Bereichsleiter IT und Interne Dienste der pronova BKK

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