Der CASERIS Support
Hotline, Wartung, Auftragsabwicklung oder Disposition?
Fragen, Wünsche, Probleme?
Das CASERIS Support-Team hilft Ihnen zuverlässig weiter.
Hotline
E-Mail: support@caseris.de
Tel. : +49 2402 7654 294
Fax : +49 2402 7654 8294
Service-Zeiten
Unser Support-Team ist für Sie da!
Mo.-Do. 8:00 bis 16:00 Uhr
Fr. von 8:00 bis 14:00 Uhr
Fernwartung
Für eine direkte Remote Support Soforthilfe ist das Tool TeamViewer QuickSupport erforderlich.
Um an einem Support-Meeting teilzunehmen, ist das Tool TeamViewer QuickJoin erforderlich.
Der Remote-Service wird gestartet, in dem Sie die Datei ausführen. Bitte teilen Sie unserem Support-Mitarbeiter die generierte Sitzungs-ID telefonisch mit.
Auftragsabwicklung
E-Mail: auftragsabwicklung@caseris.de
Tel. : +49 2402 7654 296
Fax : +49 2402 7654 8296
Disposition
E-Mail: disposition@caseris.de
Tel. : +49 2402 7654 297
Fax : +49 2402 7654 8297
Wartung
E-Mail: wartung@caseris.de
Tel. : +49 2402 7654 298
Fax : +49 2402 7654 8298
Product Life Cycle
Version
CAESAR 2023
End of Maintenance: offen
End of Life: offen
Version
CAESAR 2021
End of Maintenance: 31.12.2024
End of Life: 31.12.2025
Version
CAESAR 2019
End of Maintenance: 31.12.2022
End of Life: 31.12.2023
End Of Maintenance
Das „End Of Maintenance“-Datum legt fest, bis wann für eine bestimmte CAESAR Version Verbesserungen, Optimierungen und Fehlerbeseitigungen vorgenommen werden.
End Of Life
Das „End Of Life“-Datum legt fest, bis wann für eine bestimmte CAESAR Version kritische Fehler und Sicherheitslücken beseitigt werden. Eine Migration auf die aktuelle CAESAR Version sollte vor diesem Datum stattfinden.
Changelog
Sie sind bereits CAESAR-Nutzer und möchten Ihr System updaten? Dann möchten Sie sicher wissen, was sich seit der letzten CAESAR-Version geändert hat.
Welche Highlights und zentralen Änderungen wurden entwickelt? Was ist neu seit dem letzten Patchday? An dieser Stelle finden Sie entsprechende Informationen.
Highlights der Version CAESAR 2021
TIMIO CLIENT
- Neue Benutzeroberfläche
- Diktierfunktion
- Desktopsharing
- Multi-User-Konferenz
- Räume für die interne Kommunikation
- Schulungsvideos und Quickquides
CONTACT CENTER
- Multimedialer Live Chat
- Chat Bots
- WhatsApp Integration
- Textbausteine
- Outbound Kampagnen
- Recording
- Mediablending
WAS IST NOCH NEU?
- Data Warehouse
- Neue Reports
- Dashboard
- uaCSTA Server
Highlights der Version CAESAR 2019
- Designrevolution CAESAR Client
- timio Softphone
- Anfragemanagement
- Live-Chat
- Web-Dashboard
- Salesforce Integration CTI und Softphone
Highlights der Version CAESAR 2017 Featurepack 2
- Data Connect für Skype for Business
- CAESAR
- Anfragememanagement - Neue Funktionen
- WebRTC Support
Highlights der Version CAESAR 2017 Feature Pack 1
- neue Funktionen für timio – die browserbasierte Omnichannel- und Contact-Center-Lösung
- CAESAR Phone für Salesforce
- CAESAR in englischer Sprache
- CTI und ACD für BITMARCK_21|ng
Highlights der Version CAESAR 2017
- timio – die browserbasierte Omnichannel- und Contact-Center-Lösung
- professionelles Anfrage- und E-Mail Management
- Video- und Voice-Chat über WebRTC
- CAESAR CTI- und Contact-Center-Integration für Microsoft Skype for Business