TIMIO.360
Omnichannel Communication aus der CLOUD
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Omnichannel Communication aus der CLOUD
CCaaS + UCaaS = TIMIO.360
Mit TIMIO.360 hat CASERIS eine multifunktionale, cloudbasierte SaaS-Lösung für Ihre gesamte Businesskommunikation geschaffen.
TIMIO.360 bündelt ein umfängliches multichannel Contact Center, Unified Communication und Collaboration durchgängig in einer browserbasierten Benutzeroberfläche, die auf Usability und Performance optimiert ist.
Mit unserem browserbasierten Softphone werden ganze Teams in die Lage versetzt, device- und ortsunabhängig zu arbeiten. Aufwendige Installationen auf den Endgeräten entfallen komplett.
Long story short
- Multimediales Contact Center
- Intelligente Rufverteilung inkl. TTS & ASR
- Live Chat (Text, Audio, Video, Desktop Sharing)
- Anfragemanagement
- Audio-, Videokonferenzen und Desktop Sharing
- Chat inkl. Chaträume
- Präsenz und Bereitschaftsanzeige
- Computer Telefonie und Softphone
TIMIO.360 | Admin
Die intuitive TIMIO.360 | Admin für Mandanten lässt sich bequem im Browser starten, und ermöglicht es Admins und Teamleitern ortsunabhängig, schnell und flexibel zu agieren.
In der TIMIO.360 | Admin erledigen Sie relevante Einstellungen für das Contact Center auf Mandantenebene. Sie legen Gruppen und Benutzer an, skillen die Agenten, legen Geschäftszeiten fest, orchestrieren Ihre Sprachaufnahmen, legen Workflows an, ...
und haben die modulare Pay per Use Lizenzierung jederzeit im Blick.
Web-Administration
Gruppen / Agenten
Teamleiterfunktionen
(Text only)
