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CASERIS KI-Technologie Partner

BOTfriends:
Conversational AI für einen neuen Standard im Kundenservice

Wir bei CASERIS sind stolz, BOTfriends als strategischen Partner an unserer Seite zu haben. Gemeinsam verbinden wir unsere leistungsstarke Contact-Center-Plattform mit der führenden Conversational-AI-Technologie von BOTfriends. Für unsere Kunden bedeutet das: noch effizientere Serviceprozesse, entlastete Teams und ein Serviceerlebnis, das begeistert.

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Mehr über BOTfriends erfahren Sie auf der Website: www.botfriends.de

Wer ist BOTfriends?

Die BOTfriends GmbH ist ein innovatives Technologieunternehmen aus Würzburg und zählt zu den führenden deutschen Spezialisten für Conversational AI. Mit ihrer Plattform BOTfriends X ermöglichen sie Unternehmen, Chat- und Voicebots einfach und effizient zu entwickeln, zu betreiben und zu integrieren – und das ganz ohne Programmierkenntnisse.

Über 50 Unternehmen aus Mittelstand und Konzernen vertrauen bereits auf BOTfriends, darunter TUI Cruises, Bosch und Villeroy & Boch.

Was macht BOTfriends?

BOTfriends X – die No-Code-Plattform für AI Agents

Mit BOTfriends X können Unternehmen in kürzester Zeit AI Agents entwickeln, anpassen und in ihre Serviceprozesse integrieren. Die Plattform kombiniert leistungsstarke KI-Technologien mit einer intuitiven Oberfläche:

  • No-Code-Entwicklung: Bots ohne Programmierkenntnisse erstellen und verwalten

  • Flexibilität & Skalierbarkeit: Nahtlose Integration in bestehende IT-Infrastrukturen

  • Intelligente Dialogführung: Kontextbasiertes Verständnis auch bei komplexen Anfragen

  • Schnelles Time-to-Value: Sofort messbare Vorteile bei Service-Level und Prozessoptimierung

 

Technologie & Nutzen

Die AI Agents von BOTfriends agieren als intelligente, autonome Helfer, die:

  • Kundenanliegen in natürlicher Sprache verstehen und bearbeiten

  • Standardanfragen automatisiert lösen

  • personalisierte Interaktionen ermöglichen

  • Service-Mitarbeitende durch Kontextinformationen und Zusammenfassungen unterstützen

Das Ergebnis: höhere Kundenzufriedenheit, weniger Wartezeiten, spürbare Effizienzgewinne.

Für welche Kunden?

  • Mittelstand: Kundenservice, Service-Desk, After-Sales

  • Konzerne: Skalierbare Automatisierung und intelligente Routing-Lösungen

  • Branchenübergreifend: Von Touristik über Industrie bis Handel – BOTfriends X wird bereits in vielfältigen Use Cases erfolgreich eingesetzt

Erweitern Sie Ihre CASERIS-Landschaft um BOTfriends AI Agents

In Kombination mit der CASERIS Contact-Center-Plattform bieten BOTfriends Voicebots eine besonders leistungsfähige Lösung:

  • Automatisierte Qualifizierung und Bearbeitung von Standardfällen

  • Nahtlose Übergabe komplexer Anfragen an die TIMIO. App – inklusive Transkript und Kontext

  • Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit und reduziertes Anrufvolumen für Service-Teams

So profitieren Unternehmen von effizienteren Prozessen, zufriedeneren Mitarbeitenden und begeisterten Kunden.

Warenzeichen und Markenzeichen von Partnerunternehmen

Die auf dieser Website verwendeten Warenzeichen und Markenzeichen (nicht CASERIS Marken) sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber, an denen die CASERIS GmbH keine Rechte geltend macht.

Microsoft-Technologie im Einsatz

Innovative Lösungen für Ihre Kommunikation

Durch die Nutzung fortschrittlicher Microsoft-Dienste wie Text to Speech, Speech to Text, Single Sign-On und die Integration in Microsoft Teams schaffen wir leistungsstarke und benutzerfreundliche Lösungen, die Ihre Geschäftsprozesse optimieren.

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