Die Customer-Experience-Plattform
On-Prem / Hybrid-Plattform für Omnichannel-Kommunikation, Automatisierung und Datensouveränität.
+8–20 pp FCR
−10–25 % AHT
+5–15 pp CSAT
Unified App Ecosystem
Der Omnichannel-Workspace für AgentInnen, VermittlerInnen und Teams.
+12–30 % AP
−25–40 % TTP
−15–35 % ACW
Integration & Connectivity Solutions
Offene APIs und Schnittstellen für KI-Systeme, CRM, ERP und Präsenzdaten.
−30–60 % ICT
< 300–800 ms TTS
−50–90 % DDR
Cloud Contact Center as a Service
MultiCaaS Cloud-Plattform „Made in Germany“ – für Unternehmen, die Skalierbarkeit und Compliance verbinden wollen.
+15–35 % CR
−15–35 % ASA
−40–70 % TTF