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Communication
und Collaboration

Schneller abstimmen, verlässlicher erreichbar sein:


Telefonie, Video-Call, Chat, Desktopsharing und Präsenzinformation zentral gebündelt – für eine reibungslose Zusammenarbeit.

Businesskommunikation, die Zusammenarbeit bündelt – Unified Communication & Collaboration in TIMIO. CX

TIMIO. CX – Communication & Collaboration vereint moderne UCC-Businesskommunikation in einer zentralen Umgebung: Telefonie, Video-Chats und Videokonferenzen, Desktop-Sharing, Einzel- und Gruppenchat sowie der sichere Austausch von Dateien – alles über klar gesteuerte, transparente Prozesse und effizient administrierbar für IT und Service.

So wird hybrides und mobiles Arbeiten konsequent unterstützt: Informationen erreichen verlässlich die richtigen Ansprechpersonen, Abstimmungen bleiben nachvollziehbar und Mitarbeitende arbeiten in einer intuitiven Oberfläche. Gleichzeitig entstehen durchgängige Kommunikationsabläufe – bis hin zur strukturierten Übergabe an Service- und Contact-Center-Workflows.

Funktionshighlights für moderne Businesskommunikation

Die zentralen UCC-Features auf einen Blick – ergänzt um einen Auszug der verfügbaren Funktionen für Telefonie, Video, Chat und Erreichbarkeit.

CTI
Telefonie

Computer Telefony Integration (CTI), vollumfängliche Telefonie- und Komfortmerkmale

SIP
Softphone

WebRTC basiertes Browser-Softphone. Einsatzbereit für die TIMIO. App und TIMIO. 360 mit bester Audioqualität.

Video-Kommunikation
(inkl. Desktop-Sharing)

Vom spontanen Videocall bis zur Konferenz: intern/extern, 1:1 bis viele – mit Screen-Sharing und intuitiver Bedienung.

Präsenz &
Erreichbarkeit

Verfügbarkeit auf einen Blick und per Klick Anruf, Chat oder Meeting starten. So finden Mitarbeitende schneller die richtige Ansprechperson.

Interner Einzel- & Gruppenchat

Interne Chats für Einzel- und Gruppenkommunikation – strukturiert, nachvollziehbar und jederzeit auffindbar.

Intuitive Benutzeroberfläche

Anwenderfreundlich, intuitiv, durchgängig deutsch

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Umfangreiche Telefoniefunktionen

Umfangreiche Telefoniefunktionen
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Journalierung

Journalierung
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Telefonnotizen

Telefonnotizen
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Präsenzmanagement mit Partnerportal

Präsenzmanagement mit Partnerportal
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Privatsphäreeinstellungen

Privatsphäreeinstellungen
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Datenversand mit Medienleiste

Datenversand mit Medienleiste
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CHAT: Video/Audio/Text

CHAT: Video/Audio/Text
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Team-Chat: Video/Audio/Text

Team-Chat: Video/Audio/Text
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Desktop-Sharing

Desktop-Sharing
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Softphone-Funktion

Softphone-Funktion
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Busylight-Unterstützung

Busylight-Unterstützung
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Umfangreiche Integrationen

Umfangreiche Integrationen
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Anrufbeantworter

Anrufbeantworter
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Anrufplanung

Anrufplanung
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Contact Center Bereitschaft

Contact Center Bereitschaft

Warum Communication & Collaboration als Plattform-Baustein?

Weil weniger Reibung mehr Produktivität bedeutet.
Wenn Telefonie, Meetings und Messaging zusammenspielen, werden Abstimmungen kürzer, Entscheidungen schneller und Zusammenarbeit planbarer.

Abstimmung ohne Reibung

Kommunikation und Zusammenarbeit laufen in einem durchgängigen Ablauf zusammen – statt verteilt über mehrere Kanäle.

Abstimmung ohne Reibung Kommunikation und Zusammenarbeit laufen in einem durchgängigen Ablauf zusammen – statt verteilt über mehrere Kanäle.

Entscheidungen schneller treffen

Präsenz, Chat, Anruf und Meeting greifen ineinander, damit Rückfragen sofort geklärt werden.

Entscheidungen schneller treffen Präsenz, Chat, Anruf und Meeting greifen ineinander, damit Rückfragen sofort geklärt werden.

Erreichbarkeit im Alltag

Ansprechpersonen sind schnell identifizierbar und verlässlich erreichbar – auch standortübergreifend.

Erreichbarkeit im Alltag Ansprechpersonen sind schnell identifizierbar und verlässlich erreichbar – auch standortübergreifend.

Hybride Arbeit stabil

Im Büro, mobil oder im Homeoffice bleibt die Zusammenarbeit konsistent – ohne Medienbrüche.

Hybride Arbeit stabil Im Büro, mobil oder im Homeoffice bleibt die Zusammenarbeit konsistent – ohne Medienbrüche.

Hohe Nutzerakzeptanz

Intuitive Bedienung reduziert Einführungsaufwand und sorgt für schnelle Annahme im Unternehmen.

Hohe Nutzerakzeptanz Intuitive Bedienung reduziert Einführungsaufwand und sorgt für schnelle Annahme im Unternehmen.

Zentral administrierbar

IT erhält klare Standards, Rollen und Berechtigungen – für Governance und Betriebssicherheit.

Zentral administrierbar IT erhält klare Standards, Rollen und Berechtigungen – für Governance und Betriebssicherheit.

Sicher Inhalte teilen

Dateien und Informationen werden strukturiert ausgetauscht – nachvollziehbar und geschützt.

Sicher Inhalte teilen Dateien und Informationen werden strukturiert ausgetauscht – nachvollziehbar und geschützt.

Mit dem Unternehmen wachsen

Die Kommunikationsumgebung skaliert von kleinen Einheiten bis zur gesamten Organisation – ohne Konzeptwechsel.

Mit dem Unternehmen wachsen Die Kommunikationsumgebung skaliert von kleinen Einheiten bis zur gesamten Organisation – ohne Konzeptwechsel.

Welche Ergebnisse Unternehmen typischerweise erzielen

20–35 %

weniger interne Rückfragen

durch klare Wege und bessere Verfügbarkeit.

 

Bis zu 25 %

schnellere interne Abstimmungsprozesse

dank einer zentralen Kommunikationsumgebung.

30–50 %

weniger operativen Aufwand

dank klarer Prozesse für E-Mail und LiveChat.

Drei typische Szenarien, in denen klare Kommunikation entscheidend ist

Ob Service, Support, Vertrieb oder Backoffice – überall dort, wo Menschen zusammenarbeiten, sorgt Communication & Collaboration für Struktur und Tempo.

Hybrides Arbeiten reibungslos organisieren

Problem/Anforderung:
Standorte, Homeoffice und Außendienst erschweren Abstimmung und Erreichbarkeit.

Wie es gelöst wird:
Präsenz/Erreichbarkeit zentral anzeigen und Telefonie, Chat, Video sowie Sharing in einer UCC-Umgebung bündeln.

Wirkung/Vorteil:
Weniger Medienbrüche, schnellere Abstimmungen und verlässliche Zusammenarbeit – unabhängig vom Arbeitsort.

Interne Rückfragen schneller klären

Problem/Anforderung:
E-Mail-Pingpong und lange Schleifen verzögern Entscheidungen im Tagesgeschäft.

Wie es gelöst wird:
1:1- und Gruppenchat, schnelle Calls und Videocalls mit Desktop-Sharing direkt aus dem Arbeitskontext starten.

Wirkung/Vorteil:
Kürzere Entscheidungswege, weniger Liegezeiten und höhere Produktivität in Projekten und Betrieb.

Erreichbarkeit und Telefonie professionalisieren

Problem/Anforderung:
Uneinheitliche Telefonie-Setups und fehlende Komfortfunktionen führen zu unnötigen Unterbrechungen und schlechter Erreichbarkeit.

Wie es gelöst wird:
CTI-Funktionen, Softphone (WebRTC), Journale/Notizen und Präsenzlogik für klare Abläufe und schnelle Kontaktaufnahme.

Wirkung/Vorteil:
Mehr Verlässlichkeit, weniger verpasste Kontakte und ein professioneller Kommunikationsstandard im Unternehmen.

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Kommunikation, die den Arbeitsalltag beschleunigt

Wir zeigen Ihnen live, wie TIMIO. CX Medienbrüche reduziert und moderne Kommunikation in einer Oberfläche zusammenführt – standortübergreifend und mobil.

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