Omnichannel Workspace
für Kommunikation, Service und Zusammenarbeit
Eine zentrale Web-Anwendung für Telefonie, Präsenz, Chat, Desktop Sharing und serviceorientierte Prozesse. Für Teams, die produktiv arbeiten und dabei den Überblick behalten müssen.
Alles, was im Arbeitsalltag zusammenlaufen muss
TIMIO. App bündelt Kommunikation und Zusammenarbeit in einer Oberfläche – für mehr Übersicht, kürzere Wege und bessere Nutzbarkeit im Tagesgeschäft.
Alles in einer modernen Oberfläche
Telefonie, Präsenz, Kontakte, Journale, Chat und Collaboration laufen in einem Arbeitsbereich zusammen.
Für produktive Teams gemacht
Klare Oberfläche, hohe Übersicht und kurze Abstimmungswege – vom Front Office bis zum Contact Center.
Modern und flexibel betreibbar
Web-App-Technologie, vereinfachte Updates und Nutzung ohne klassischen Desktop-Rollout.
Was der Workspace im Alltag leistet
TIMIO. App unterstützt den Kommunikationsalltag nicht nur oberflächlich, sondern mit einer funktionalen Tiefe, die von klassischer Telefonie bis zu serviceorientierten Prozessen reicht.
Kommunikation
Für schnelle, belastbare Telefonie im Arbeitsfluss.
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Gesprächsstatus und Gesprächsdauer
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Kurzwahltasten und Ziffernblock
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Halten, Weiterleiten, Makeln, Konferenz und Rückfragen
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Journale für eingehende und ausgehende Anrufe
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Anruferidentifizierung aus verschiedenen Quellen
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Mitarbeiter-Suche mit Präsenzanzeige
Zusammenarbeit
Für Rückfragen und Abstimmung ohne Medienbruch.
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Chat zwischen Benutzern
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Team-Chat und Schwarze Bretter
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Präsenz- und Telefonstatus
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Audio- und Video-Chat via WebRTC
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Desktop Sharing mit mehreren Teilnehmern
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Flexible Darstellungsmodi während der Sitzung
Kundendialog
Für Teams, die nicht nur kommunizieren, sondern Anfragen strukturiert bearbeiten.
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Inbound-Telefonie
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Outbound-Telefonie
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Integriertes Anfragemanagement
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Multi-Session Live Chat
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Gruppenan- und -abmeldung
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Bereitschaft und Nachbearbeitung
Überblick & Steuerung
Für Transparenz im laufenden Betrieb.
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Agentenstatistiken
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Gruppen-Dashboards
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Gruppen-Reports
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Kampagnenbezug
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Status relevanter Outbound-Kampagnen
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Verwaltung der Erreichbarkeit
Passend für unterschiedliche Rollen
Eine App für Teams mit verschiedenen Aufgaben und unterschiedlichen Anforderungsprofilen.
Front Office & Back Office
Für strukturierte Telefonie, schnelle Rückfragen und bessere Erreichbarkeit.
Service & Contact Center
Für kanalübergreifendes Arbeiten mit Telefonie, Live-Chat und Anfragemanagement.
Teamleitung
Für Statusübersicht, operative Transparenz und Zugriff auf freigegebene Auswertungen.
Hybride Organisationen
Für flexibles Arbeiten im Büro, im Homeoffice und unterwegs.
Modern im Betrieb. Klar in der Nutzung.
TIMIO. App basiert auf moderner Web-App-Technologie, unterstützt Softphone-Funktionalität auf WebRTC-Basis und ist auf hohe Nutzerakzeptanz im Alltag ausgelegt.
Web-App statt Rollout-Aufwand
Keine klassische Desktop-Client-Installation, vereinfachte Updates und Entlastung der IT.
Responsive
Nutzung
Die Oberfläche passt sich unterschiedlichen Auflösungen an und bleibt flexibel nutzbar.
Alltagstauglich
im Betrieb
Automatische Headset-Erkennung, gute Soundsteuerung und ein Nutzungserlebnis, das sich wie ein installierter Client anfühlen kann.
Kommunikation, Zusammenarbeit und Service in einen Workspace
Erleben Sie TIMIO. App im Einsatz und finden Sie heraus, wie ein zentraler Omnichannel Workspace den Arbeitsalltag vereinfachen kann.