Service-Zeiten
Mo.-Do. 8:00 bis 16:00 Uhr
Fr. von 8:00 bis 14:00 Uhr
Fernwartung
Für eine direkte Remote Support Soforthilfe ist das Tool TeamViewer QuickSupport erforderlich.
Um an einem Support-Meeting teilzunehmen, ist das Tool TeamViewer QuickJoin erforderlich.
Der Remote-Service wird gestartet, in dem Sie die Datei ausführen. Bitte teilen Sie unserem Support-Mitarbeiter die generierte Sitzungs-ID telefonisch mit.
Kundenportal
Wenn Ihr Unternehmen über einen entsprechenden Service-Vertrag verfügt, können sie hier den Zugang zu unserem Kundenportal beantragen. Sie erhalten nach unserer Freigabeprüfung den Zugriff auf unser Helpdesk (Ticketsystem), unsere Knowledgebase und den Downloadbereich für unsere CAESAR Software.
Registrierung für das CASERIS Kundenportal
Auftragsabwicklung
auftragsabwicklung@caseris.de
Tel. : +49 2402 7654 296
Fax : +49 2402 7654 8296
Disposition
disposition@caseris.de
Tel. : +49 2402 7654 297
Fax : +49 2402 7654 8297
Wartung
wartung@caseris.de
Tel. : +49 2402 7654 298
Fax : +49 2402 7654 8298
Product Life Cycle
Damit CASERIS Lösungen sicher, stabil und leistungsfähig bleiben, werden aktuelle Versionen regelmäßig gepflegt und weiterentwickelt.
Der Product Life Cycle zeigt, welche Versionen aktiv unterstützt werden und bis wann ein Wechsel auf eine aktuelle Version empfohlen wird.
TIMIO.
Version 18
Status: Aktiver Support
End of Life: offen
Version 17
CAESAR 2024
Status: Aktiver Support
End of Life: offen
Version 16
CAESAR 2023
Status: End of Live erreicht
End of Life: 31.12.2025
Aktiver Support
Während der aktiven Support-Phase wird eine Version durch CASERIS gepflegt und unterstützt. Dazu gehören die Beseitigung von Sicherheitslücken, die Behebung von Softwarefehlern, Leistungs- und Prozessoptimierungen sowie kontinuierliche Verbesserungen der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.
End of Life
Mit Erreichen des End-of-Life-Datums endet der aktive Support für diese Version. Ab diesem Zeitpunkt werden keine regulären Sicherheitsupdates, Fehlerbehebungen oder funktionalen Verbesserungen mehr bereitgestellt.
Empfehlung zur Upgrade-Planung
Planen Sie Updates möglichst frühzeitig vor Erreichen des End-of-Life-Datums. So bleibt Ihre CASERIS Lösung sicher, aktuell und optimal unterstützt.
Changelogs
Sie sind bereits CAESAR-Nutzer und möchten Ihr System updaten?
Dann möchten Sie sicher wissen, was sich seit der letzten CAESAR-Version geändert hat.
Welche Highlights und zentralen Änderungen wurden entwickelt?
An dieser Stelle finden Sie entsprechende Informationen und aktuelle Versionshinweise.