Mitarbeiter im Fokus: Entwicklungsleiter Ingo Heeskens

„Immer nah dran“ – Interview mit Ingo Heeskens aus der Entwicklungsleitung

Es geht weiter mit der Vorstellung unserer Mitarbeiter. In unserem heutigen Interview werfen wir einen Blick hinter die Kulissen der Entwicklungsabteilung von CASERIS. Im Gespräch mit Ingo Heeskens, einem langjährigen Kollegen und Teil der Entwicklungsleitung, erfahren wir mehr über seinen Werdegang, seine Motivation und warum er sich bewusst gegen eine rein leitende Position entschieden hat.

Stell dich kurz vor:

„Ich bin Ingo und Teil der Entwicklungsleitung bei CASERIS. Neben meinen organisatorischen Aufgaben entwickle ich auch selbst noch aktiv mit. Für mich war es wichtig, trotz Führungsrolle weiterhin tief in der Technik zu bleiben – das macht mir einfach Spaß und hält mich nah am Team.“

 

Seit wann bist du dabei und wie hat alles angefangen?

„Meine Reise begann tatsächlich schon 1996 – damals noch bei der CAE, als studentische Hilfskraft während meines Informatikstudiums. Angefangen habe ich mit der Testung von Produkten, doch schnell kamen komplexere Aufgaben dazu – und schließlich die ersten eigenen Entwicklungsprojekte. Nach dem Studium wurde ich fest übernommen und war unter anderem Projektleiter für unser Contact Center.“

Als sich dieses Projekt später verselbstständigte und CASERIS gegründet wurde, war Ingo von Anfang an dabei. Er hat die Entwicklung des Contact Centers von den ersten Schritten bis heute mitgeprägt. Besonders lag sein Fokus lange Zeit auf der Benutzeroberfläche – aber auch im Serverbereich war er intensiv tätig.

Neue Herausforderungen sind für Ingo Teil des Jobs.

„Ein gutes Beispiel dafür ist unser WebRTC Gateway – dafür musste ich mich in ganz neue Themen wie Voice-over-Technologien einarbeiten. Solche Herausforderungen gehören dazu, und genau das liebe ich an diesem Beruf.“

Seit 2024 ist Ingo offiziell Teil der Entwicklungsleitung – gemeinsam mit Thomas Huppertz.

„Das Angebot, sich die Leitung zu teilen, kam für mich genau richtig. Eine reine Abteilungsleiterrolle wäre nichts für mich gewesen. Ich möchte nicht den Bezug zur Technik verlieren – denn genau das macht für mich den Reiz an der Arbeit aus. Außerdem bleibt man so näher am Team dran. Eine reine Führungsrolle ohne selbst zu entwickeln wäre etwas ganz anderes – weniger kreativ, weniger greifbar.“

Was begeistert dich an deinem Beruf bis heute?

Viele träumen davon ihr Hobby zum Beruf zu machen, Ingo hat dies geschafft;

„Meine Begeisterung fing schon in der Kindheit an – mit dem ersten Computer im Kinderzimmer. Seitdem lässt mich die Faszination für Technik nicht mehr los. Man lernt ständig dazu, entdeckt neue Wege und findet kreative Lösungen für Probleme. Das Schöne ist: Am Ende sieht man, was dabei herauskommt. Ich finde es großartig, Projekte über Jahre hinweg zu begleiten, weiterzuentwickeln und wachsen zu sehen.“

Ingo Heeskens’ Werdegang ist ebenso vielseitig wie die Technologien, an denen er mitentwickelt hat. Er zeigt, wie wertvoll Erfahrung, Neugier und Begeisterung für neue Herausforderungen sind. Falls ihr nun neugierig seid, weitere Einblicke in das Team von CASERIS zu bekommen, werft doch gerne auch einen Blick in unsere Interviews — zum Beispiel das mit Thomas Huppertz.