Die 9 wichtigsten Gründe für eine Live Chat Lösung im Customer Care
by Pascal Porath on 29.07.2022
Warum ein Live Chat? In diesem Beitrag erfahren Sie die wichtigsten Gründe und welchen Nutzen Sie durch diesen Echtzeit-Kanal erzielen.
KI im Kundenservice - So profitieren Sie von künstlicher Intelligenz
by Pascal Porath on 25.07.2022
Wie künstliche Intelligenz im Kundenservice (KI (auch AI (=eng., Artificial Intelligence) dabei hilft, guten Service in Echtzeit zu liefern, zeigt Stefan Preuß, Geschäftsführer der CASERIS GmbH, in diesem Expertenkommentar auf.
Video Chat im Kundenservice: Schau mir in die Augen, Kunde!
by Pascal Porath on 18.07.2022
Video-Chats werden zunehmend Teil der Kundenservice-Strategie von Unternehmen. Wann der Einsatz sinnvoll ist, was es dabei zu beachten gilt und welche besonderen Herausforderungen dieser Service-Kanal mit sich bringt, lesen Sie in diesem Artikel.
Live Chat und Echtzeit-Kommunikation in Kundenservice und Sales
by Pascal Porath on 01.07.2022
Knackig, schnell, direkt: Live Chat und Echtzeitkommunikation in Kundenservice und Sales Das Supporterlebnis individuell auf den Lifestyle und die Präferenzen des Kunden zuschneiden: Mit der Integration von WhatsApp, Live Chat und Messengerdiensten in den Kundenservice kein Problem.
Attraktiv für junge Arbeitnehmer: Digitale Arbeitsumgebung
by Pascal Porath on 01.07.2022
Aktuell strömt die Generation Z auf den Arbeitsmarkt. Was brauchen die digital natives in der Arbeitswelt? In diesem Artikel erfahren Sie die 5 Must-Haves, die attraktive Arbeitgeber richtig machen.
