Der neue CASERIS-Starterguide ist da: Live Chat im Kundenservice
von Pascal Porath am 26.09.2022
Wenn Sie in Ihrem Unternehmen über Ihre Website mit Kunden und Interessenten kommunizieren möchten, haben Sie jetzt Zugriff auf mehr Support- und Vertriebskanäle als je zuvor.
CAESAR 2023: Live-Chat wird funktional erweitert
von Pascal Porath am 12.09.2022
Der Live-Chat ist inzwischen ein gut angenommener Standard in der Kundenkommunikation und findet auf immer mehr Websites seinen Einsatz. Kommunikation via Live-Chat ist ein fester Bestandteil der Omnichannel-Strategie im CAESAR Contact Center.
Die 9 wichtigsten Gründe für eine Live Chat Lösung im Customer Care
von Pascal Porath am 29.07.2022
Warum ein Live Chat? In diesem Beitrag erfahren Sie die wichtigsten Gründe und welchen Nutzen Sie durch diesen Echtzeit-Kanal erzielen.
Video Chat im Kundenservice: Schau mir in die Augen, Kunde!
von Pascal Porath am 18.07.2022
Video-Chats werden zunehmend Teil der Kundenservice-Strategie von Unternehmen. Wann der Einsatz sinnvoll ist, was es dabei zu beachten gilt und welche besonderen Herausforderungen dieser Service-Kanal mit sich bringt, lesen Sie in diesem Artikel.
Live Chat und Echtzeit-Kommunikation in Kundenservice und Sales
von Pascal Porath am 01.07.2022
Knackig, schnell, direkt: Live Chat und Echtzeitkommunikation in Kundenservice und Sales Das Supporterlebnis individuell auf den Lifestyle und die Präferenzen des Kunden zuschneiden: Mit der Integration von WhatsApp, Live Chat und Messengerdiensten in den Kundenservice kein Problem.
Wie gestalten Sie Ihren Kundenservice für die Kunden der Zukunft?
von Pascal Porath am 29.06.2022
Die Generation der “Digital Natives” ist inzwischen sehr kaufkräftig. Entsprechend steigt auch die Anzahl der Service-Fälle aus diesem Personenkreis. Welche Auswirkungen hat das auf das Thema Kundenservice? Lesen Sie hier die 5 wichtigsten Anforderungen an den Kundenservice von morgen …
