Der neue CASERIS-Starterguide ist da: Live Chat im Kundenservice

by Pascal Porath on 26.09.2022

Themengebiet Live Chat im Kundenservice

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen über Ihre Website mit Kunden und Interessenten kommunizieren möchten, haben Sie jetzt Zugriff auf mehr Support- und Vertriebskanäle als je zuvor.

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CAESAR 2023: Live-Chat wird funktional erweitert

by Pascal Porath on 12.09.2022

CAESAR Live Chat Inforgrafik

Der Live-Chat ist inzwischen ein gut angenommener Standard in der Kundenkommunikation und findet auf immer mehr Websites seinen Einsatz. Kommunikation via Live-Chat ist ein fester Bestandteil der Omnichannel-Strategie im CAESAR Contact Center.

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Die 9 wichtigsten Gründe für eine Live Chat Lösung im Customer Care

by Pascal Porath on 29.07.2022

lächelnde Contact Center Agentin mit Headset

Warum ein Live Chat? In diesem Beitrag erfahren Sie die wichtigsten Gründe und welchen Nutzen Sie durch diesen Echtzeit-Kanal erzielen.

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Topics: Live Chat

Video Chat im Kundenservice: Schau mir in die Augen, Kunde!

by Pascal Porath on 18.07.2022

Videotelefonie-Kundenservice-Mitarbeiter

Video-Chats werden zunehmend Teil der Kundenservice-Strategie von Unternehmen. Wann der Einsatz sinnvoll ist, was es dabei zu beachten gilt und welche besonderen Herausforderungen dieser Service-Kanal mit sich bringt, lesen Sie in diesem Artikel.

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Topics: Live Chat

Live Chat und Echtzeit-Kommunikation in Kundenservice und Sales

by Pascal Porath on 01.07.2022

Junge Frau mit Smartphone in der Hand

Knackig, schnell, direkt: Live Chat und Echtzeitkommunikation in Kundenservice und Sales Das Supporterlebnis individuell auf den Lifestyle und die Präferenzen des Kunden zuschneiden: Mit der Integration von WhatsApp, Live Chat und Messengerdiensten in den Kundenservice kein Problem.

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Topics: Live Chat

Wie gestalten Sie Ihren Kundenservice für die Kunden der Zukunft?

by Pascal Porath on 29.06.2022

Die Generation der “Digital Natives” ist inzwischen sehr kaufkräftig. Entsprechend steigt auch die Anzahl der Service-Fälle aus diesem Personenkreis. Welche Auswirkungen hat das auf das Thema Kundenservice? Lesen Sie hier die 5 wichtigsten Anforderungen an den Kundenservice von morgen …

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Topics: Live Chat