KI im Contact Center: Wo sie wirklich hilft – und worauf es ankommt
Viele Service-Teams kennen die Situation: hohe Anfragevolumen, unterschiedliche Kanäle, begrenzte Ressourcen. Gleichzeitig wächst der Druck, schneller zu reagieren, Mitarbeitende zu entlasten und Prozesse effizienter zu gestalten. Künstliche Intelligenz wird dabei oft als Lösung für alles präsentier …
CASERIS und BOTfriends schließen strategische Partnerschaft für die Zukunft des Kundenservice
Stolberg, 16.09.2025 – CASERIS gibt die strategische Partnerschaft mit BOTfriends, einem der führenden deutschen Anbieter für Conversational AI, bekannt. Ziel der Kooperation ist es, die CASERIS Contact-Center-Plattform um KI-gestützte Voicebots zu erweitern und damit Unternehmen neue Möglichkeiten …
KI im CAESAR Contact Center - powered by Parloa
KI im Contact Center – CASERIS GmbH und Parloa AI in CAESAR 2024
