Der neue CASERIS-Starterguide ist da: Live Chat im Kundenservice

von Pascal Porath am 26.09.2022

Themengebiet Live Chat im Kundenservice

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen über Ihre Website mit Kunden und Interessenten kommunizieren möchten, haben Sie jetzt Zugriff auf mehr Support- und Vertriebskanäle als je zuvor.

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CAESAR Contact Center aus der Cloud mit Microsoft Teams Adaption

von Pascal Porath am 12.09.2022

Contact Center mit Anbindung an Microsoft Teams

Statusabgleich für optimale Erreichbarkeit Sie nutzen in Ihrem Unternehmen Microsoft Teams und suchen ein Contact Center aus der Cloud? Dann haben wir für Sie die ideale Lösung: Dank unseres Connectors können beide Programme miteinander „sprechen“ und sehen, ob ein Mitarbeiter verfügb …

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CAESAR 2023: Live-Chat wird funktional erweitert

von Pascal Porath am 12.09.2022

CAESAR Live Chat Inforgrafik

Der Live-Chat ist inzwischen ein gut angenommener Standard in der Kundenkommunikation und findet auf immer mehr Websites seinen Einsatz. Kommunikation via Live-Chat ist ein fester Bestandteil der Omnichannel-Strategie im CAESAR Contact Center.

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CASERIS-Kunden profitieren von neuem Ticket-System

von Pascal Porath am 09.09.2022

Dirk Janßen - Leitung Service & Administration

Nicht nur die CASERIS-Produkte werden ständig erweitert und optimiert. Gleiches gilt auf für die internen Prozesse. So hat CASERIS nun mit Hubspot ein neues Ticket-System eingeführt, welches die Bearbeitung von Service-Anfragen für alle Seiten komfortabler und transparenter macht.

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Themen: Support Service